Łatwe zwroty i wymiana
UrbanFlavours.pl sprzedaje rzeczy wybrane, wysokiej jakości. Mamy więc nadzieję, że będziesz zawsze zadowolony/a z zakupu. W wyjątkowej sytuacji, gdy wybrany przedmiot nie do końca będzie spełniał Twoje oczekiwania - na przykład gdy nie będzie Ci odpowiadał kolor produktu - możesz zwrócić lub wymienić zakupiony towar bez kłopotliwych warunków z naszej strony.

Termin zwrotu?
W UrbanFlavours.pl Według polskiego prawa możesz zwrócić towar zakupiony w sklepie internetowym w ciągu 10 dni.

Zwracane produkty
Zwracane towary nie powinny być używane. Powinny być kompletne i zwrócone w oryginalnym opakowaniu firmowym producenta (jeżeli takie było) wraz z dodatkowym wyposażeniem i instrukcjami. Może się zdarzyć, że oryginalne opakowania ulegną zagubieniu lub zniszczeniu. W takiej sytuacji możliwy jest również zwrot. Każdy nietypowy przypadek prosimy omówić z naszym Biurem Obsługi Klienta (e-mail: info[@]urbanflavours.pl Gdy zamówienie składało się z kilku przedmiotów - możliwy jest także zwrot tylko niektórych z nich.

Zwrotna przesyłka
Przesyłkę prosimy wysłać na swój koszt na adres: UrbanFlavours s.c. ul. Westerplatte 4/2, 31-033 Kraków. Do opakowania prosze włożyć potwierdzenie sprzedaży, paragon,oraz dane konta bankowego, na które ma nastąpić zwrot. W celu obniżenia ryzyka uszkodzeń radzimy skorzystać z przesyłki kurierskiej oraz z opakowania, w którym zamówienie było dostarczone.

 

Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy odbywa się przelewem na konto bankowe. UrbanFlavours.pl zwraca pieniądze niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i po otrzymaniu pierwotnej wpłaty. W przypadku płatności przelewem oznacza to zwrot w ciągu 5 dni roboczych od przyjścia paczki. Dla płatności za pobraniem zwracamy pieniądze w terminie 14 dni - natychmiast po otrzymaniu pieniędzy od firmy kurierskiej. W przypadku zwrotu towarów opłaconych wcześniej przy odbiorze - UrbanFlavours.pl zmniejszy kwotę zwrotu o prowizję kurierską należną za pobranie pieniędzy przy odbiorze. W przypadku wysyłki zamówienia z dodatkowym kosztem dostawy (przesyłka specjalna lub zagraniczna), koszt dostawy nie może być zwrócony. W przypadku, gdy zwracany towar klient odeśle z przesyłką opłaconą przez UrbanFlavours.pl, koszt tego transportu zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Wymiana
Najprostszym sposobem wymiany produktu jest zwrot starego produktu i zakup nowego w  urbanflavours.pl.

Reklamacje
Przed zapakowaniem paczek nasi pracownicy dokładnie sprawdzają czy wysyłane przedmioty są kompletne i w pełni funkcjonalne. Może jednak się zdarzyć, że towar posiada wady ukryte, niewidoczne w momencie sprzedaży. W takim przypadku prosimy o przesłanie do nas e-maila z krótkim opisem wady na adres: info[@]urbanflavours.pl Skontaktujemy się telefonicznie i uzgodnimy sposób rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje zdarzają się w UrbanFlavours.pl niezwykle rzadko i zawsze dążymy do jak najszybszego załatwienia sprawy. 4.Produkty takie jak czapki z daszkiem, zegarki, słuchawki należy odesłać w pudełku kartonowym, lub w innym mocnym opakowaniu, aby nie uległy zniszczeniu w trakcie przesyłki. Nigdy nie wysyłaj czapki, lub produktów elektronicznych w kopercie zwykłej lub bąbelkowej.Towar tak zapakowany zostanie najprawdopodobniej uszkodzony. Taki towar nie będzie podlegał zwrotowi, wymianie, lub gwarancji.