Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep UrbanFlavours.pl należący do firmy Urban Flavours s.c., z siedzibą w Mszalnicy 195, Gm. Kamionka wielka, 33-334 Małopolska, Polska. Firma Urban Flavours s.c. Została założona w 2006 roku. Zarejestrowana w ewidencji działalności gospodarczej pod numerem. Otrzymała numer REGON: 120360820. Numer NIP: 734-31-99-878.

§ Informacje ogólne
1. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość miedzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym UrbanFlavours.pl.

§ Zamówienia
1. Zamówienia są przyjowane poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu UrbanFlavours.pl, poprzez pocztę mailową, oraz telefonicznie pod numerem 505-015-199.
2. Do realizacji zamówienia konieczne jest podanie adresu do realizacji(imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
3. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje się skontaktować z kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania Jeżeli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia.
b) w przypakdu zamówień płatnych poprzez system Dotpay.pl po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Dotpay.pl.
c) w przypakdu zamówień płatnych poprzez system Paypal.pl po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Paypal.pl.
5. Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową.
6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępnosci części towarów objętych zamówieniem Urban Flavours skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
7. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona ilość towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzenie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adres bok@ubranflavours.pl lub telefonicznie pod numerem 505-015-199.

§ Ceny towarów i płatność
1, Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. UrbanFlavours.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a) płatność przy odbiorze - płatność odbiera kurier, Poczta Polska.
b) płatność kartą kredytową lub przelewem:
Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay. www.dotpay.pl
c) przelewem bankowym prosto na konto sklepu
.
Nr konta UrbanFlavours.pl :
20 1020 3453 0000 8902 0083 1552 w PKO BP.
Do każdego zamówienia na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy Pocztą polska.  Do zamówień z dostawą na terenie innego kraju doliczany jest koszt dostawy Pocztą Polską paczką priorytetową (zobacz cennik).
3. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem. UrbanFlavours.pl nie wysyła rzesyłek zagranicznych za pobraniem.

 

§ Koszty i terminy dostawy
1. Przy każdym towarze jest podany czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu dni wolne od pracy, z wyjątkiem świąt. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
2. Termin otrzymania przesyłki to czasu realizacji + przewidywany czas dostawy.
a) Przesyłki na terenie polski dostarcza kurier DPD. Czas dostawy 1 dzień.
b) Przesyłki na terenie polski dostarcza Poczta Polska. Czas dostawy paczki priorytetowej to 1-3 dni.
c) Przesyłki zagraniczne dostarcza Poczta Polska. Czas dostawy paczki priorytetowej 3-14 dni.
3. Koszt dostawy na terenie polski aktualnie wynosi 16zł pobranie - kurier DPD 13,60zł. Kurier DPD - wpłata na konto sklepu.
4. Poczta Polska 11zł przesyłka priorytetowa do 1 kilograma, Poczta Polska przesyłka priorytetowa za pobraniem 13,50zł do 1 kilograma. UrbanFlavours.pl zastrzega sobie prawo do obniżenia kosztu dostawy bez wcześniejszego poinformowania o tym klientów.
5. Koszt dostawy do innych krajów jest wyceniany według cennika Poczty Polskiej dla przesyłek priorytetowych.

§ Zwroty reklamacje
1.W UrbanFlavours.pl, dla Twojej wygody wydłużyliśmy okres zwrotu do 30 dni od daty dostawy.
Jesteśmy pewni jakości naszych produktów i tego, że będziesz z nich zadowolony/a. Rozumiemy też, że w dzisiejszych zajętych czasach 10 dni może szybko ulecieć i staje się terminem niewygodnym.
2. Zwrot bez zadawania pytań jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim potwierdzeniem oraz informacją o numerze konta, na jakie należy przelać zwracane pieniądze. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką kurierską lub pocztową na adres Urban Flavours s.c., Westerplatte 4/2, 31-033 Kraków, Małopolska. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep  zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć potwierdzenie, oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep  zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 4.Produkty takie jak czapki z daszkiem, zegarki, słuchawki należy odesłać w pudełku kartonowym, lub w innym mocnym opakowaniu, aby nie uległy zniszczeniu w trakcie przesyłki. Nigdy nie wysyłaj czapki, lub produktów elektronicznych w kopercie zwykłej lub bąbelkowej.Towar tak zapakowany zostanie najprawdopodobniej uszkodzony. Taki towar nie będzie podlegał zwrotowi, wymianie, lub gwarancji.

§ Inne Informacje
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a UrbanFlavours.pl Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką potwierdzenia zamówienia.
2. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.