FAQ

(ang. Frequently Asked Questions). Najczęściej zadawane pytania:

1. Ile kosztuje dostawa i jakie są możliwości zapłaty?

Poczta Polska, Przesyłka Priorytetowa polecona, przy wpłacie na konto sklepum dla paczek poniżej 1kg - 13,60 zł.

Transakcje Dotpay, Poczta Polska priorytet - 13,60 zł.

Kurier,  Przesyłka ekspresowa firmą DPD przy wpłacie na konto sklepu - 13,60 zł.

Kurier, Przesyłka ekspresowa firmą DPD za pobraniem. - 16 zł.

Kurier na SOBOTĘ. Zamówienie musi byc złożone w piątek do godziny 15:00. Przesyłka ekspresowa firmą DPD za pobraniem. - 24 zł.

2. Jak długo trwa czas przesyłki?
Poczta Polska, paczka jest wysyłana priorytetem poleconym i z ogółu
trwa 2-3 dni roboczych. Rzadko zdarza się wydłużenie tego czasu
(o dziwo dla Poczty, i brawa im za to! :)

Kurier DPD ekspres. Czas oczekiwania 1-3 dni roboczych od momentu wysłania (dni robocze).
Jeżeli wybierasz opcję dostawy za pośrednictwem kuriera, zamówienie najlepiej złożyć
do godziny 13:00. Ponieważ kurier odbiera od nas przesyłki o godzinie 15:00.
Zakupy z opcją wysyłki kurier dokonane po godzinie 13:00 wysłane są na drugi dzień roboczy.

3. Czy koszt przesyłki zależy od wagi przesyłki i od ilości produktów zamawianych?
Nie. Opłata jest stała dla wszystkich produktów.

4. Czy są jakieś dodatkowe ukryte koszty?
Nie, nie ma żadnych dodatkowych kosztów.

5. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu w sklepie?
Nie. Można produkt kupić bez konieczności zakładania konta.

6. Czy zamawiany produkt jest dostępny od ręki?
Tak. Wszystkie widoczne w sklepie produkty są dostępne
i ich wysyłka jest możliwa w każdej chwili. 

7. Czy mogę zwrócić towar?
Klient może zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie  w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany,
ani nie został w żaden sposób zniszczony. Na temat zwrotów
i wymiany dowiesz się więcej w dziale Info / Regulamin lub Info / Gwarancja

8. Czy towar ma gwarancję?
Wszystkie towary dostępne w sklepie, objęte są gwarancją producenta.

9. Kto prowadzi sklep i czy jest to zaufana firma?
Sklep należy do firmy Urban Flavours s.c. Cieszymy się dużym
zaufaniem klientów, o czym świadczy to, że zawsze na zadane
pytania odpowiadamy w błyskawicznym czasie, zarówno przed jak
i po zakupie, kontaktując się przez mail, gg lub telefonicznie. Wszystkie zamówienia
realizowane są w jak najszybszym mozliwym czasie.

10. Jak długo działa sklep na rynku?
Na rynku istniejemy od 2006 roku.

11. Czy mogę zamówić produkt, którego nie ma w sklepie?
Niestety nie.

12. Czy jeśli brak jest danego rozmiaru można liczyć, że się on pojawi wkrótce w sklepie?
Tak i nie. Wszystkie produkty przychodzą do nas w dostawach, co parę dni.
Czasami uda się domówić brakujące rozmiary, lecz zdarza się to nieczęsto.
Najlepiej obserwować to co się pojawia w sklepie przez kanał RSS, lub Newsletter,
nie informujemy indywidualnie klientów o dostępności produktów.

13. Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Poprzez e-mail: info[@]urbanflavours.pl; gadu-gadu: 9673893; tel: 690-523-931.

14. Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak, na terenie Krakowa, w uprzednio umówionym miejscu i porze.

15. Czy dostanę fakturę lub paragon?
Tak. Do każdej przesyłki dołączana jest faktura lub paragon fiskalny.
Forma dokumentu zależna jest od prośby klienta, docelowo jest to paragon.

16. Czy prowadzimy sprzedaż hurtową?
Nie.

17. Czy zamieszczone na stronie zdjęcia produktów są rzeczywiste?
Tak. Wszystkie zdjęcia wykonujemy sami, i staramy się, aby jak
najbardziej odzwierciedlały wygląd rzeczywisty.
Wszystkie są zastrzeżone przez Urban Flavours s.c.

18. Czy podane wymiary produktów są rzeczywiste?
Tak. Wszystkie produkty mierzone są przez obsługę sklepu zaraz po otrzymaniu dostawy.

19. Jak mierzona jest długość koszulki?
Długość koszulki jest mierzona od przedniej strony kołnierzyka.

20.  Jak zmierzyć dokładnie głowę i dobrać odpowiedni rozmiar do czapki New Era?
Należy zmierzyć obwód głowy za pomocą centymetra i do otrzymanego rozmiaru
dodać 1 cm w ten sposób otrzymamy rozmiar głowy dla czapek New Era.

21. Jak powiększyć czapkę?
Jest na to prosty sposób, domowym sposobem. Czapkę należy umieścić na kolanie
i mocno naciągnąć (wymaga krzepy :) aż usłyszy się lekkie pękanie szwów
(bez obawy konstrukcja taśmy w czapce, jest bardzo trwała). Nie ponosimy
odpowiedzialności za ten sposób, aczkolwiek robiliśmy to wiele razy z zadowalającym skutkiem. 
Ewentualnie czapkę można zawsze zwrócić lub wymienić.


22. Jak zmniejszyć czapkę?
Nie ma na to udanej receptury. Czapkę można delikatnie skurczyć namaczając
wewnętrzną taśmę czapki wodą i susząc na silnym słońcu lub suszarką.
Ten sposób nie jest wypróbowany przez nas, więc nie mamy na to gwarancji
skuteczności. Jest też prawdopodobieństwo, że czapka z czasem się sama dopasuje,
ze względu na kurczenie się czapki od potu.

23. Co to jest Kod Rabatowy?
Kod Rabatowy to unikalny kod, jaki czasami pojawia się na zaprzyjaźnionych
z nami portalach internetowych, lub zostanie przez nas podarowany Wybrańcowi :)
Wpisanie kodu rabatowego przy składaniu zamówienia umożliwia uzyskanie
rabatu w podanej ilości procentowej.

24.Gdze wkleić kod rabatowy?
Kod rabatowy wklejamy w okienko podczas składania zakupów.

25. Jak często można spodziewać się nowych dostaw?

Nowe dostawy są zupełnie niezależne od nas, ani nie mamy wpływu na ich przyśpieszenie.
Nie jesteśmy w stanie określić co do dnia a nawet co do tygodnia kiedy pojawią się nowe rzeczy na sklepie.
Właśnie dlatego na naszej stronie jest RSS, czyli automatyczne powiadomienia o nowych produktach
(może być zainstalowany w programie pocztowym jak Outlook lub podobne, lub np. w zakładce Firefox'a), oraz
możliwość zapisania się do newslettera, czy chociażby śledzenie nas na facebooku lub na forum. Kiedy pojawia
się nowy towar automatycznie rozsyłamy informacje na poszczególnych platformach.

26. Czy można złożyć zamówienie i opóżnić termin dostawy?

TAK. Należy wówczas wybrać przedpłatę i przelew bankowy. Zamówienie zostanie wysłane po wykonaniu przelewu. Na przelew czekamy 7 dni, po tym czasie zamówienie jest automatycznie anulowane.

27. Czy mogę złożyć indywidualne zamówienie na model czapki który znalazłem w internecie?
NIE.

28. Czy mogę zamówić rozmiar czapki który się nie wyświetla na stronie sklepu?
NIE.